INCLUVia - Accompagnement intelligent des allocataires du RSA en Gironde

Publié par l'équipe INCLUVia (groupe HANDIVIA) le 5 juillet 2026.

INCLUVia est une démarche exploratoire qui allie intelligence artificielle et accompagnement humain pour soutenir l'insertion professionnelle et sociale des allocataires du RSA en Gironde. Développée par le groupe HANDIVIA dans le cadre de ses activités de recherche et développement, la solution s'articule autour de trois applications interconnectées - Allocataire'IA, Pro'IA et Pilot'IA - pensées pour les allocataires, les accompagnateurs de terrain et les pilotes de dispositifs comme la DDETS.

Trois applications au service de l'insertion

Allocataire'IA

Une application mobile intuitive qui accompagne chaque allocataire du RSA au quotidien dans son parcours d'insertion. Elle propose un suivi personnalisé, des recommandations d'offres d'emploi et de formations adaptées à la situation de la personne, ainsi qu'une communication facilitée avec son accompagnateur référent. L'objectif est de lever concrètement les freins à l'emploi : mobilité, logement, santé, garde d'enfants, accès aux droits ou maîtrise du numérique.

Pro'IA

Un espace de travail dédié aux conseillers et travailleurs sociaux qui accompagnent les allocataires. Pro'IA structure le suivi, fait gagner du temps sur les tâches administratives, prépare les rendez-vous et met en avant les 35 services d'insertion mobilisables selon la situation de chaque personne : emploi, formation, vie quotidienne, santé, situations spécifiques et accès aux droits.

Pilot'IA

Un tableau de bord de pilotage à destination des institutions et financeurs, notamment la Direction Départementale de l'Emploi, du Travail et des Solidarités (DDETS) de Nouvelle-Aquitaine. Pilot'IA offre une vision consolidée et anonymisée du dispositif : suivi des parcours, indicateurs d'insertion et aide à la décision pour ajuster les politiques d'accompagnement à l'échelle du territoire girondin.

Une approche qui associe IA et humain

INCLUVia ne remplace pas l'accompagnement humain : l'intelligence artificielle vient l'augmenter. Un questionnaire personnalisé identifie la situation, les freins et le projet de chaque allocataire, puis oriente vers les services les plus pertinents parmi les trente-cinq disponibles. Le conseiller garde la main et conserve la relation de confiance, tandis que l'outil réduit le temps passé sur l'administratif et fiabilise l'orientation. Cette complémentarité vise un accompagnement plus rapide, plus juste et mieux adapté aux réalités du terrain en Gironde.

Le RSA en Gironde : un enjeu de territoire

La Gironde figure parmi les départements de Nouvelle-Aquitaine où l'accompagnement des allocataires du revenu de solidarité active (RSA) mobilise le plus d'acteurs : conseil départemental, France Travail, structures de l'insertion par l'activité économique, associations et travailleurs sociaux. Cette richesse est aussi une complexité : les parcours se fragmentent, les dispositifs se superposent et les allocataires peinent parfois à identifier le bon interlocuteur au bon moment. INCLUVia s'inscrit dans cette dynamique territoriale en proposant un outil qui relie ces acteurs autour d'un parcours lisible pour chaque bénéficiaire, de Bordeaux à Libourne, du Bassin d'Arcachon au Médoc. L'objectif n'est pas de remplacer les dispositifs existants, mais de les rendre plus accessibles, mieux coordonnés et plus rapides à mobiliser.

Trente-cinq services d'insertion mobilisables

Le cœur d'INCLUVia repose sur une cartographie de trente-cinq services d'insertion, organisés en grandes familles : emploi et retour à l'activité, formation et montée en compétences, mobilité, logement, santé, garde d'enfants, accès aux droits, maîtrise du numérique et situations spécifiques. À partir d'un questionnaire personnalisé, l'application oriente chaque allocataire vers les services les plus adaptés à sa situation réelle plutôt que vers une liste générique. Les conseillers retrouvent cette même cartographie dans l'espace Pro'IA, ce qui fluidifie la prescription et le suivi dans la durée. Pour découvrir le détail du dispositif et la démarche exploratoire menée par le groupe HANDIVIA, consultez la page À propos, les actualités du projet ou les illustrations d'usage.

Comment se déroule un parcours d'insertion avec INCLUVia

Un accompagnement RSA efficace suit une progression claire, et c'est précisément ce que structure INCLUVia. La première étape est le diagnostic : via un questionnaire personnalisé, l'allocataire décrit sa situation, ses contraintes et son projet. L'intelligence artificielle en tire une lecture hiérarchisée des freins à lever, sans jamais porter de jugement sur la personne. Vient ensuite l'orientation : parmi les trente-cinq services d'insertion disponibles, l'outil met en avant ceux qui correspondent réellement à la situation, plutôt qu'un catalogue exhaustif que personne ne lit. Le conseiller valide et ajuste ces propositions lors d'un rendez-vous, car c'est lui qui connaît le terrain et la personne. Enfin, le suivi s'installe dans la durée : rappels, points d'étape et communication facilitée entre l'allocataire et son référent, pour éviter les ruptures de parcours si fréquentes dans l'insertion. À chaque étape, la donnée reste au service de la relation humaine, jamais l'inverse.

Cette logique de parcours répond à une réalité observée sur le terrain girondin : ce n'est pas l'absence de dispositifs qui bloque le retour à l'emploi, mais leur dispersion et la difficulté à s'y repérer. En reliant diagnostic, orientation et suivi dans un même fil, INCLUVia cherche à réduire ce que les professionnels appellent le « non-recours » : ces droits et services auxquels les personnes auraient droit mais qu'elles ne mobilisent pas, faute d'information ou d'accompagnement.

Les grandes familles de services d'insertion

Les trente-cinq services mobilisables par INCLUVia se regroupent en familles cohérentes, pensées pour couvrir l'ensemble des freins à l'emploi rencontrés en Gironde :

Emploi et retour à l'activité : aide à la recherche, immersion professionnelle, insertion par l'activité économique, relation avec les employeurs du territoire.
Formation et compétences : remise à niveau, qualification, validation des acquis, orientation vers les organismes de formation régionaux.
Mobilité : permis, aide au transport, solutions de déplacement dans les zones mal desservies entre Bordeaux, le Médoc, le Libournais et le Bassin d'Arcachon.
Logement : stabilisation résidentielle, accès aux droits liés au logement, prévention des ruptures.
Santé : accès aux soins, prise en compte des problématiques psychologiques, articulation avec les acteurs médico-sociaux.
Famille et garde d'enfants : solutions de garde, souvent décisives pour les familles monoparentales.
Accès aux droits et numérique : ouverture de droits, lutte contre le non-recours, montée en autonomie numérique.
Situations spécifiques : réponses adaptées aux parcours atypiques ou cumulant plusieurs freins.

Cette cartographie n'a de valeur que si elle est réellement mobilisée au bon moment. C'est tout l'enjeu de l'accompagnement augmenté par l'IA : transformer une liste de dispositifs en un parcours lisible et actionnable, pour l'allocataire comme pour le conseiller.

INCLUVia et les acteurs de l'insertion en Gironde

INCLUVia ne se substitue à aucun acteur : la solution s'inscrit dans un écosystème déjà dense. Le conseil départemental de la Gironde pilote le RSA et l'orientation des bénéficiaires ; France Travail et ses partenaires portent l'accompagnement vers l'emploi ; les structures de l'insertion par l'activité économique, les associations et les travailleurs sociaux assurent l'accompagnement de proximité ; et la DDETS de Nouvelle-Aquitaine (Direction Départementale de l'Emploi, du Travail et des Solidarités) suit et oriente les politiques d'insertion à l'échelle du territoire. L'ambition d'INCLUVia est de faire mieux dialoguer ces maillons autour d'un parcours unique et lisible, plutôt que d'ajouter un dispositif de plus.

C'est aussi ce qui distingue une démarche exploratoire d'un produit fini : INCLUVia est développé par le groupe HANDIVIA dans le cadre de ses activités de recherche et développement, en dialogue avec les acteurs de terrain. Les retours d'usage nourrissent l'outil en continu, et la méthodologie est documentée dans le Livre Blanc INCLUVia. Pour comprendre le contexte social et institutionnel du RSA en Gironde, la page Contexte et enjeux détaille les chiffres et les défis du territoire.

Questions fréquentes

À qui s'adresse INCLUVia ?

Aux allocataires du RSA en Gironde, aux conseillers et travailleurs sociaux qui les accompagnent, et aux institutions qui pilotent les dispositifs d'insertion, comme la DDETS de Nouvelle-Aquitaine.

INCLUVia est-il payant pour les allocataires ?

Non. L'application Allocataire'IA est proposée gratuitement aux bénéficiaires dans le cadre de la démarche exploratoire portée par le groupe HANDIVIA.

L'intelligence artificielle remplace-t-elle mon accompagnateur ?

Non. L'IA assiste l'accompagnateur et facilite le parcours de l'allocataire, mais la relation humaine et la décision restent au cœur du dispositif.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. INCLUVia est conçu dans le respect du RGPD : les données servent uniquement à personnaliser l'accompagnement, et le pilotage institutionnel via Pilot'IA s'appuie sur des informations consolidées et anonymisées.

INCLUVia est-il disponible partout en Gironde ?

La démarche exploratoire couvre le territoire girondin, de Bordeaux à Libourne et du Médoc au Bassin d'Arcachon, en s'appuyant sur les acteurs locaux de l'insertion et la DDETS de Nouvelle-Aquitaine.

INCLUVia est une initiative du groupe HANDIVIA, spécialisé dans les solutions opérationnelles et inclusives. Pour approfondir la démarche et sa méthodologie, consultez le Livre Blanc INCLUVia ou parcourez la foire aux questions.

L'IA au service de l'accompagnement — parfois désigné comme un « coaching » d'insertion — ne se substitue jamais au conseiller : elle éclaire la décision et personnalise le parcours. Pour comprendre en pratique comment fonctionne cet accompagnement RSA en Gironde augmenté par l'intelligence artificielle, découvrez le dispositif Allocataire'IA et Pro'IA, testez le simulateur d'orientation ou lisez les témoignages d'usage.